| returns | late-night shopping | accessories | 
| to assist | to gift-wrap | cheques | 
| product range | shop assistant | to pack / to bag | 
| present | advice | assistance | 
| discount | cash receipt | exception | 
| complaint | delivery | to solve | 
| to solve a problem | to promise | shelves | 
| displays | cash register | PIN terminal | 
| customer-friendly | to trace | confirmation order | 
| accessoires | koopavond | retouren | 
| cheques | als cadeautje inpakken | helpen / assisteren | 
| inpakken | verkoper / verkoopster / winkelbediende | assortiment | 
| hulp / assistentie | advies / raad | cadeautje | 
| uitzondering | kassabon | aanbieding | 
| oplossen | bezorging | klacht | 
| schappen | beloven | een probleem oplossen | 
| pinautomaat | kassa | stellingen / displays | 
| opdrachtbevestiging / bevestiging van een bestelling | achterhalen / traceren | klantvriendelijk | 
| sincere apologies | 
| oprechte excuses |